سياسة الخصوصية

تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Orchestra Whisper ("الموقع" أو "نحن" أو "لنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو إجراء عملية شراء من موقعنا.

جمع المعلومات الشخصية

عند زيارتك للموقع، نجمع تلقائيًا معلومات محددة عن جهازك، وتفاعلك معه، والبيانات اللازمة لمعالجة مشترياتك. قد نجمع أيضًا معلومات إضافية عند تواصلك معنا للحصول على دعم العملاء. تُعرف أي بيانات تُمكّن من تحديد هوية الشخص باسم "المعلومات الشخصية".

معلومات الجهاز

الأمثلة التي تم جمعها: إصدار المتصفح، وعنوان IP، والمنطقة الزمنية، وبيانات ملفات تعريف الارتباط، والصفحات أو المنتجات التي تمت مشاهدتها، وشروط البحث، وتفاصيل التفاعل.

الغرض: عرض الموقع بشكل صحيح وتحليل استخدام الموقع لتحسينه.

المصدر: تم جمعها تلقائيًا عبر ملفات تعريف الارتباط، أو ملفات السجل، أو إشارات الويب، أو العلامات، أو وحدات البكسل.

الإفصاح: تمت مشاركته مع معالجنا، Shopify.

معلومات الطلب

الأمثلة التي تم جمعها: الاسم وعناوين الفواتير والشحن وتفاصيل الدفع (بما في ذلك معلومات بطاقة الائتمان) وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.

الغرض: تنفيذ الطلبات، ومعالجة المدفوعات، وترتيب الشحن، وإرسال الفواتير والتأكيدات، والتواصل مع العملاء، والفحص بحثًا عن الاحتيال المحتمل، وإرسال الاتصالات الترويجية بموافقتك.

المصدر: مقدم منك.

الإفصاح: تمت مشاركته مع معالجات الدفع وشركاء الشحن.

دعم العملاء

الغرض: مساعدة ودعم استفسارات العملاء.

المصدر: مقدم منك.

مشاركة المعلومات الشخصية

نحن نشارك معلوماتك الشخصية مع مقدمي الخدمات للمساعدة في تقديم خدماتنا والوفاء بالالتزامات التعاقدية.

الإعلان السلوكي

نحن نستخدم المعلومات الشخصية لتقديم إعلانات مستهدفة واتصالات تسويقية قد تهمك.

جوجل أناليتكس: يُستخدم لفهم تفاعلات العملاء. تعرّف على المزيد أو اختر إلغاء الاشتراك .

شركاء الإعلان: قد تتم مشاركة المعلومات المتعلقة بنشاطك على موقعنا مع شركاء الإعلان باستخدام ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المماثلة.

لمزيد من المعلومات، قم بزيارة مبادرة الإعلان الشبكي .

خيارات إلغاء الاشتراك:

استخدام المعلومات الشخصية

نحن نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:

توفير المنتجات والخدمات.
معالجة المعاملات.
شحن الطلبات وتنفيذ الخدمات.
التواصل بشأن الطلبات والمنتجات الجديدة والعروض.

الأساس القانوني للمعالجة (GDPR)

إذا كنت تقيم في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فإننا نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية وفقًا للأسس التالية:

موافقتك.
تنفيذ التزام تعاقدي.
الإمتثال للمتطلبات القانونية.
حماية المصالح الحيوية.
مهام المصلحة العامة.
مصالح مشروعة دون تجاوز حقوقك الأساسية.

حفظ

نحتفظ بالمعلومات الشخصية لسجلاتنا ما لم تطلب حذفها. لمزيد من المعلومات، راجع قسم "حقوقك" أدناه.

اتخاذ القرارات الآلية

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلديك الحق في الاعتراض على القرارات المتخذة بناءً على المعالجة الآلية فقط. نعتمد على عملية اتخاذ قرارات آلية محدودة لمنع الاحتيال عبر Shopify، والتي لا تُرتّب عليها أي آثار قانونية تُذكر.

حقوقك

اللائحة العامة لحماية البيانات

لديك الحق في:

الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها.
طلب التصحيح أو التحديث أو الحذف.
نقل بياناتك إلى خدمة أخرى.

تتم معالجة البيانات مبدئيًا في أيرلندا، وقد تُنقل خارج أوروبا، بما في ذلك إلى كندا والولايات المتحدة. للمزيد، راجع ورقة Shopify البيضاء حول اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) .

قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، فلديك حقوق مماثلة، بما في ذلك الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتصحيحها وتحديثها وحذفها. لتعيين وكيل معتمد لهذه الطلبات، يُرجى التواصل معنا.

ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُخزَّن على جهازك عند زيارتك لموقعنا. تساعدنا هذه الملفات على تحسين تجربتك من خلال تذكر الإجراءات والتفضيلات.

أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة

ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوبة لعمل الموقع (على سبيل المثال، الخروج، تسجيل الدخول).

ملفات تعريف الارتباط التحليلية: جمع البيانات لتحليل الأداء والاستخدام.

ملفات تعريف الارتباط التسويقية: تمكين الإعلانات المستهدفة.

عدم التتبع

نحن لا نقوم بتغيير ممارسات جمع البيانات أو استخدامها استجابة لإشارات "عدم التتبع".

التحديثات على هذه السياسة

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

اتصل بنا

لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا، أو لتقديم شكوى، يرجى الاتصال بنا على help@orchestrawhisper.com