الإرجاعات والاسترداد

في أوركسترا ويسبر، نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. يُرجى مراجعة سياسة الاسترداد أدناه:

الإرجاعات

نحن نقدم سياسة إرجاع مدتها 14 يومًا، مما يتيح لك مهلة 14 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لتقديم طلب الإرجاع.

للاسترجاع، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية: غير مستخدم، غير ملبوس، مع جميع بطاقاته الأصلية، وفي عبوته الأصلية. يُشترط تقديم إثبات الشراء أو إيصال الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر help@orchestrawhisper.com . في حال الموافقة على طلب الإرجاع، سنزودك بتعليمات مُفصّلة حول كيفية إرجاع المنتج. يُرجى العلم أنه لن يتم قبول المنتجات المُعادة دون موافقة مُسبقة.

لأي استفسار بخصوص الإرجاع، نرحب بك للتواصل معنا على المساعدة @orchestrawhisper.com .

الأضرار والقضايا

نرجو منكم فحص طلبكم عند الاستلام. في حال اكتشاف أي عيوب أو تلف أو استلام منتج غير صحيح، يُرجى التواصل معنا فورًا. سنقيّم الوضع فورًا ونعمل على تصحيحه.

العناصر غير القابلة للإرجاع

نحن لا نقبل إرجاع العناصر المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا.

التبادلات

أسرع طريقة للتأكد من استلام المنتج الذي تريده هي إكمال إرجاع المنتج الأصلي وإجراء عملية شراء جديدة للمنتج المطلوب بمجرد قبول الإرجاع.

المبالغ المستردة

بعد استلامنا لإرجاعك وفحصه، سنُخطرك بالموافقة أو الرفض على طلب استرداد أموالك. في حال الموافقة، سيتم تحويل المبلغ المُسترد تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية. يُرجى منح مصرفك أو شركة بطاقة الائتمان وقتًا إضافيًا لإكمال عملية الاسترداد.

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى بخصوص الإرجاع أو التبادل أو استرداد الأموال، فلا تتردد في التواصل معنا على المساعدة @orchestrawhisper.com .

نشكرك على كونك جزءًا من تجربة Orchestra Whisper.